前不久，公证处接待了一对年逾古稀的老夫妇，交谈间了解到，他们是李某的父母。李某于二〇一八年因病去世。李某与前妻苏某育有一女：李小某。二人离婚后，李小某随苏某共同生活，至今尚未成年。李某也一直未再婚。李某生前与苏某共同贷款购买了一处房产，离异时该房分割归李某个人所有，贷款由李某偿还。另外，李某有民房一处，由李某父母居住。按照继承法规定，李某的遗产应由其配偶、子女、父母共同继承。

李某父母告知公证员，上述两处房产都是他们为李某出资所购（建），儿子李某突然离世，让他们在精神、物质及日后的生活供养等方面遭受沉重打击，房贷也无力偿还。小孙女李小某随其母亲在外地居住，与他们往来并不密切。李某的父母与李小某之母苏某进行了很长时间的交涉，均未达成一致，双方都疲惫不堪。为尽早将李某的身后事务做个彻底了结，他们到公证处寻求帮助。

案情较为简单，难在继承人要求一次性对遗产继承和债务负担的梳理上。根据我国民法总则和继承法精神，未成年人的父母不能代替未成年人做出放弃遗产的意思表示，这意味着李某遗留的各项财产，李小某均要继承，这与继承人的意思相悖。经多次沟通后，公证员建议他们先行共同继承，之后再签订遗产分割协议，以此理顺相关财产归属。

最终当事人按照这个方案办理了公证，双方也终于打开心结。人们在处理复杂社会事务时，基于对公证机构社会公信力的信赖，会寄希望于此。公证的价值亦在于服务大众。公证机构应在法律制度的框架内，从切实维护各方权益的角度出发，积极开拓思路，帮助当事人解决问题，平息纠纷，维护社会和谐稳定。